Kundservice

Vad omfattas?

• Funktion och säker drift; canvas är intakt, motorn går som vanligt, all bärande struktur och ytbehandling är intakt.
• Fel/brister ska vara kopplade till produktions- eller materialfel.

Gällande villkor?

• Produkten ska monteras, användas och genomgå kontroll och underhåll enl fått information från oss. Vi rekommenderar att kunden loggar inspektioner och underhåll.
• Anslutning till fasta elinstallationer ska utföras av auktoriserad elektriker. Det finns en slutbesiktning och försäkran om överensstämmelse.
• Klagomål görs inom skälig tid, senast 2 månader efter att det upptäcktes/borde ha upptäckts.
• ZIP Screens kommer med 7 års garanti.

Vad täcks inte av garantin?

• Slitage/brott/försämrad funktion/funktion av komponenter eller system till följd av överbelastning (snö, takras, regn, överskridande av maximal vindstyrketolerans etc.), frost, felaktig montering, felaktig användning eller bristande inspektion/underhåll.
• Skador orsakade till följd av onormal miljöpåverkan (salt, klor, syra, glöd/eld etc.) och transportskador/vårdslös packning (t.ex. skärsår i tyg/avskurna snören).
• Mekaniska hinder (öppet fönster/dörr, trädgårdsmöbler, is etc).
• Felaktig uppstart/idrifttagning (t.ex. tas produkten i daglig användning innan ändstoppsgränser har programmerats).
• Felaktigt byte av komponenter (beskrivning/bilder medföljer eventuella reservdelar).